Integración de la gestión del conocimiento y el talento
humano en educación (pp 207-216)
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Integración de la gestión del
conocimiento y el talento humano
en educación
Integration of knowledge management and
human talent in education
Integração da gestão do conhecimento e do
talento humano na educação
Intégration de la gestion des connaissances et
des talents humains dans l'éducation
Ligia E. Callejas R.
ligiaelenacallejasr@gmail.com
Universidad Santa María. Facultad de Odontología. Caracas. Venezuela
Recibido: 10 de octubre 2023 / Aprobado: 12 de diciembre 2023 / Publicado: 23 de enero 2024
RESUMEN
En la actualidad, las
instituciones académicas
enfrentan crecientes
demandas de calidad y
generación de conoci-
miento. Para destacar en
un entorno competitivo, se
vuelve imperativo integrar
la gestión del conocimiento
y del talento humano,
fortaleciendo así a las
organizaciones educa-
tivas. La gestión del
conocimiento emerge
como un factor clave que
impulsa la eficiencia y la
innovación. Las institu-
ciones buscan no solo
satisfacer a docentes y
estudiantes con propues-
tas educativas de calidad,
sino también mediante la
producción científica de
alto nivel. Esta perspectiva
gerencial, basada en
valores, roles y sociedad,
permite el desarrollo de
ABSTRACT
Currently, academic ins-
titutions face increasing
demands for quality and
knowledge generation. To
stand out in a competitive
environment, it becomes
imperative to integrate
knowledge and human
talent management, thus
strengthening educational
organizations. Knowledge
management emerges as
a key factor driving
efficiency and innovation.
The institutions seek not
only to satisfy teachers and
students with quality
educational proposals, but
also through high-level
scientific production. This
managerial perspective,
based on values, roles and
society, allows the
development of compe-
tencies for individual and
organizational growth. The
integration of knowledge
RESUMO
Atualmente, as instituições
acadêmicas enfrentam de-
mandas crescentes por
qualidade e geração de
conhecimento. Para se
destacar num ambiente
competitivo, tornase im-
perativo integrar o com-
hecimento e a gestão do
talento humano, fortale-
cendo assim as organi-
zações educativas. A
gestão do conhecimento
surge como um fator-
chave para impulsionar a
eficiência e a inovação. As
instituições buscam não só
satisfazer professores e
alunos com propostas
educacionais de quali-
dade, mas também por
meio de produção cientí-
fica de alto nível. Essa
perspectiva gerencial, ba-
seada em valores, papéis
e na sociedade, permite o
desenvolvimento de com-
RÉSUMÉ
Actuellement, les éta-
blissements universitaires
sont confrontés à des
exigences croissantes en
matière de qualité et de
génération de connaissan-
ces. Pour se démarquer
dans un environnement
concurrentiel, il devient
impératif d’intégrer la
gestion des connaissan-
ces et des talents humains,
renforçant ainsi les
organisations éducatives.
La gestion des connais-
sances apparaît comme un
facteur clé d’efficacité et
d’innovation. Les établis-
sements cherchent non
seulement à satisfaire les
enseignants et les
étudiants par des pro-
positions pédagogiques de
qualité, mais également
par une production
scientifique de haut
niveau. Cette perspective
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competencias para el
crecimiento individual y
organizacional. La inte-
gración de la gestión del
conocimiento y del talento
humano se ha convertido
en una estrategia esencial
para destacar en un
entorno altamente com-
petitivo, promoviendo el
acceso eficiente al cono-
cimiento y estimulando el
crecimiento organizacional
e individual para alcanzar
altos estándares de
calidad y éxito académico.
management and human
talent has become an
essential strategy to stand
out in a highly competitive
environment, promoting
efficient access to know-
ledge and stimulating
organizational and indi-
vidual growth to achieve
high standards of quality
and academic success.
petências para o
crescimento individual e
organizacional. A integra-
ção da gestão do com-
hecimento e do talento
humano tornouse uma
estratégia essencial para
se destacar num ambiente
altamente competitivo,
promovendo o acesso
eficiente ao conhecimento
e estimulando o cres-
cimento organizacional e
individual para alcançar
elevados padrões de
qualidade e sucesso
académico.
managériale, basée sur les
valeurs, les rôles et la
société, permet le deve-
loppement de compéten-
ces pour la croissance
individuelle et organiza-
tionnelle. L'intégration de
la gestion des connais-
sances et des talents
humains est devenue une
stratégie essentielle pour
se démarquer dans un
environnement hautement
compétitif, favorisant un
accès efficace aux com-
naissances et stimu-lant la
croissance organisation-
nelle et individuelle pour
atteindre des normes
élevées de qualité et de
réussite académique.
Palabras clave: Gestión
del conocimiento, Talento
Humano, Calidad
educativa, Eficiencia e
innovación
Key words: Knowledge
management, Human
talent, Educational quality,
Educational quality
Palavras-chave: Gestão
do conhecimento, Talento
humano, Qualidade
educacional, Eficiência e
inovação
Mots clés: Gestion des
connaissances, Talent
humain, Qualité éducative,
Efficacité et innovation
En un mundo en constante evolución, la educación desempeña un papel
fundamental en la formación de individuos capaces de enfrentar los retos y demandas de
la sociedad del conocimiento. Esta sociedad, marcada por avances tecnológicos
vertiginosos con cambios profundos, exige una adaptación constante y un aprendizaje
continuo. En este contexto, se vuelve esencial integrar dos elementos clave: la gestión
del conocimiento y la del talento humano, ambas disciplinas tienen como objetivo
potenciar el desarrollo colectivo e individual en el ámbito educativo, permitiendo la
consecución de los objetivos institucionales de manera efectiva.
Las universidades, como centros de formación y generación de conocimiento,
desempeñan un papel fundamental en la educación del talento humano que liderará la
sociedad. Ellas son las encargadas de proveer las herramientas y el conocimiento
esencial, permitiendo así que las personas aporten de manera significativa al avance de
la sociedad. Para atender a los diferentes cambios que ocurren en la sociedad que tienen
una alta incidencia en las organizaciones, se hace necesario establecer estrategias
organizacionales dirigidas al aprendizaje continuo. Las organizaciones exitosas son
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aquellas que descubren en el valor, las habilidades y el conocimiento de las personas
que conforman su ventaja competitiva. Reconocen que su talento humano constituye su
activo más preciado, por lo tanto, deben administrarlo de forma eficiente.
En este contexto, el gerente educativo desempeña un rol crucial, su tarea es
gestionar el talento humano de la organización, tratando a las personas como socios en
el proceso educativo y profesional. Es necesario establecer un ambiente favorable tanto
para el crecimiento personal como para el desarrollo organizacional, garantizando el logro
de los objetivos de la misión institucional y el máximo aprovechamiento del potencial
individual de cada persona. Desde este punto, se inicia la exploración del tema. La
gestión del conocimiento, aborda la identificación, captura, organización, distribución y
aplicación del conocimiento existente en una organización educativa. Este enfoque
estratégico busca maximizar el valor del conocimiento como un activo imprescindible,
impulsando su creación y transferencia. Las personas juegan un rol fundamental al
generar, transmitir y aplicar el conocimiento, su participación activa junto con el
compromiso resulta esenciales para el logro exitoso de la administración del
conocimiento en el ámbito educativo.
La dirección del conocimiento contribuye a que la organización identifique sus
capacidades, crezca, innove y desarrolle ventajas competitivas basadas en sus activos;
facilitando de este modo, el logro de sus objetivos estratégicos (Servin, 2005). Con el fin
de alcanzar este objetivo, se requiere la creación e instauración de una estructura que
facilite el procesamiento y la transformación del conocimiento interno de la organización.
Además, es esencial asegurar que dichos elementos de conocimiento lleguen de manera
efectiva a sus destinatarios finales aplicándose de manera óptima (Kimiz, 2005).
En esencia, la gestión del talento humano se centra en la elección, progreso y
retención del personal más idóneo para lograr los objetivos organizativos. Supone el
reconocimiento de las competencias individuales de cada individuo, estimulando su
desarrollo favoreciendo así la satisfacción en el ámbito laboral. Dentro del ámbito
educativo, busca integrar de forma armónica las capacidades del personal docente-
administrativo, propiciando un entorno para el aprendizaje y el crecimiento de los
estudiantes.
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La fusión de la gestión del conocimiento con la del talento humano en la educación
genera amplios beneficios. Al amalgamar estos enfoques, se crea una sinergia poderosa
que fomenta el intercambio de saberes, la colaboración, la innovación y el desarrollo de
nuevas habilidades. La administración del conocimiento posibilita el acceso a información
actualizada de carácter relevante, mientras que la del talento humano garantiza la
colocación de personas idóneas en posiciones adecuadas, impulsando un rendimiento
óptimo y un entorno laboral motivador. La coordinación junto con la integración eficaz de
ambas disciplinas requiere un enfoque estratégico, una cultura organizacional que
fomente el aprendizaje continuo, la creatividad y la colaboración. Además, resulta
fundamental contar con procesos o mecanismos adecuados para identificar, capturar,
compartir eficazmente el conocimiento, así como para gestionar el talento humano en
función de las competencias individuales y los objetivos institucionales.
En el caso de las instituciones, especialmente en el ámbito universitario, es
fundamental implementar un sistema de información bien estructurado y coherente que
favorezca la toma de decisiones eficientes en la gestión de los procesos. Flores (2005)
considera que “Las distintas definiciones de gerencia del conocimiento implican que las
organizaciones deben conocer la forma cómo ocurren los procesos que forman parte de
su existencia y ser capaces de construir explicaciones sobre ellos, favoreciendo la
producción y transferencia de conocimientos dentro de la organización a partir de
información y prácticas organizacionales” (p. 2).
En la actualidad, las universidades deben orientarse hacia la transformación
organizacional, evolucionando hacia el concepto de una Organización Inteligente. Esto
implica la capacidad de aprender y crecer a partir de los errores, convirtiéndose en una
entidad que fomente la creatividad de su personal. Es esencial que la gestión del
conocimiento sea sobresaliente, evaluando y planificando en base a resultados, al tiempo
que se instruye al talento humano para identificar, analizar y abordar los problemas
(Navajo, 2012).
Las organizaciones inteligentes (OI) exhiben un conjunto de características que
incluyen la gestión efectiva de su conocimiento y capacidad innovadora, así como la
creación junto con el desarrollo del talento, siendo estas metas alcanzadas mediante una
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adecuada gestión. Una manera de lograrlo es establecer un entorno organizacional que
inspire a los profesionales a contribuir, innovar y permanecer en la organización. La
gestión del conocimiento debe evolucionar hacia una disciplina práctica que contribuya a
optimizar la gestión interna de las organizaciones. Las universidades, conscientes de la
necesidad de incorporar los principios de las OI en su gestión, se ven influenciadas por
un entorno que las insta a orientar sus esfuerzos hacia una concepción renovada de los
procesos de enseñanza-aprendizaje a transformar estructuras tradicionales por nuevas
formas, especialmente aquellas que estén preparadas para enfrentar la incertidumbre en
la era de la información y el conocimiento (Carrero, 2010).
¿Cómo interviene la gestión del talento humano en la gestión del conocimiento?
La participación de los individuos en la sociedad del conocimiento desempeña un
papel crucial, ya que están involucrados en la transmisión, creación y aplicación de dicho
conocimiento (Freeman, 2004). En este sentido, es válido afirmar que las personas son
valoradas por su sabiduría, sus aportes intelectuales y su talento en alcanzar los objetivos
de las organizaciones. Sin embargo, para lograr una participación activa de las personas
en una organización, no basta con utilizar sus recursos intelectuales, físicos o de relación
con la expectativa de aumentar la productividad. Lo que se requiere es comprometer a
las personas como individuos, teniendo en cuenta su personalidad en relación con el
trabajo y la organización.
La gestión del talento humano se enfoca en fortalecer el trabajo en equipo y se
presenta como un proceso administrativo diseñado para integrar de manera eficaz el
factor humano. Este proceso considera las competencias individuales de cada persona
con el fin de lograr los objetivos de la organización. La gestión del talento humano se
desarrolla a través de las etapas de planificación, ejecución y control, basándose en los
principios de identidad, cultura y filosofía compartida en la organización. Es crucial
señalar que esta clasificación no excluye a las organizaciones educativas; de hecho,
también se aplica a ellas, afectándolas de manera significativa.
La administración no está limitada a un área aislada dentro de una organización;
más bien, abarca todos los ámbitos de acción de la entidad y se manifiesta de manera
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integral en cada uno de ellos (Simón, 2002). En el ámbito educativo organizacional, esto
implica establecer una serie de mecanismos informativos, ejecutivos y de control que la
dirección puede emplear para aumentar la probabilidad de que el comportamiento de las
personas que forman parte de la institución sea coherente con sus objetivos. Esta
coordinación e integración del talento humano se puede lograr mediante la administración
basada en competencias. Los enfoques de competencias comparten características
comunes, como la definición precisa en términos verbales de cada competencia, que
puede incluir identificación, autoconfianza, información, orientación, flexibilidad,
liderazgo, entre otras. Cada competencia también puede desglosarse en niveles que
reflejen comportamientos observables en lugar de juicios de valor, y tienen la capacidad
de ser desarrolladas a lo largo del tiempo.
En el contexto de la gestión organizacional, se parte del reconocimiento
fundamental de la importancia de cada individuo con sus ideales, sueños, aspiraciones,
actitudes y valores (March, 2008). Esto se debe a que cada persona tiene un conjunto de
necesidades, y para avanzar, es fundamental mejorar su calidad de vida, reflejada en
metas que deben ser cuantificadas. A medida que se alcanzan estas metas, se
experimenta un progreso, que se define como el movimiento hacia una meta específica
(Shapiro, 2005).
La integración efectiva de la gestión del conocimiento y la del talento humano en el
ámbito educativo conlleva beneficios sustanciales que repercuten en diversos aspectos.
En primer lugar, se destaca la mejora de la calidad educativa como resultado de la
promoción de la administración del conocimiento. Este enfoque propicia la actualización
constante de los contenidos educativos, métodos pedagógicos y recursos didácticos,
proporcionando así una educación de alta calidad que se ajusta a las necesidades
cambiantes de los estudiantes y la sociedad.
Además, la estimulación de la creatividad e innovación se convierte en una
consecuencia natural de la integración de la gestión del conocimiento y la gestión del
talento humano. Este maridaje crea un ambiente propicio para la generación de ideas
frescas, el intercambio de experiencias y la búsqueda de soluciones innovadoras. Tanto
docentes como estudiantes se ven motivados a desarrollar habilidades de pensamiento
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crítico y a abordar problemas de manera original, fomentando así un entorno educativo
dinámico.
En paralelo, al poner énfasis en la gestión del talento humano, se fortalece la cultura
organizacional de la institución educativa. La promoción de valores compartidos, la
creación de un entorno laboral favorable junto con el desarrollo de liderazgo efectivo
contribuye a una cultura sólida y coherente. Esta cultura organizacional positiva se
traduce en el bienestar y la satisfacción de los miembros de la comunidad educativa,
influyendo directamente en su desempeño y compromiso.
Por último, la integración de la gestión del conocimiento y la del talento humano no
solo impacta internamente, sino que también otorga a las instituciones educativas una
ventaja competitiva significativa. Al aprovechar eficientemente el conocimiento disponible
y desarrollar el potencial de su personal, estas organizaciones se vuelven más ágiles,
adaptables y capaces de enfrentar los cambios y desafíos del entorno. En consecuencia,
se posicionan de manera favorable en el competitivo panorama educativo, destacando
en un mercado que demanda cada vez más excelencia y adaptabilidad.
La integración de la gestión del conocimiento y el desarrollo del talento humano en
la educación ofrece beneficios significativos, como la mejora de la calidad educativa, la
estimulación de la creatividad, el fortalecimiento de la cultura organizacional y el aumento
de la competitividad. Estos aspectos son cruciales para cultivar individuos preparados,
comprometidos y capaces de enfrentar los desafíos de la sociedad del conocimiento.
Un elemento adicional a considerar en este contexto es la importancia de la
tecnología y la digitalización en el manejo del conocimiento y el desarrollo del talento
humano en el ámbito educativo. En la sociedad actual del conocimiento, la tecnología
desempeña un papel fundamental en la adquisición, creación, almacenamiento y
distribución de información y conocimiento. La adopción de tecnologías educativas, como
plataformas de aprendizaje en línea, sistemas de gestión del aprendizaje y herramientas
de colaboración en línea, ha transformado la manera en que los estudiantes acceden al
conocimiento y participan en los procesos de aprendizaje.
En este escenario, es esencial que las instituciones educativas implementen
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estrategias efectivas para aprovechar las ventajas de la tecnología en la gestión del
conocimiento y el desarrollo del talento humano. Esto implica la incorporación de
sistemas que faciliten la captura y compartición de conocimiento entre profesores,
estudiantes y personal administrativo. Además, las plataformas digitales pueden
emplearse para el desarrollo de habilidades y competencias digitales entre los miembros
de la comunidad educativa. Asimismo, el desarrollo del talento humano en un entorno
digital requiere especial atención a la formación y adquisición de habilidades digitales en
el personal docente y administrativo. La capacitación en el uso de herramientas
tecnológicas y la adaptación a nuevos entornos digitales son elementos clave para
garantizar el éxito de las estrategias de desarrollo del talento humano en el ámbito
educativo.
En conclusión, la fusión estratégica de la administración del conocimiento y la
dirección del talento humano en el ámbito educativo se devela como un pilar para
potenciar el desarrollo colectivo e individual, así como para lograr los objetivos
institucionales de manera efectiva. Esta sinergia no solo fomenta la colaboración, la
innovación y el crecimiento continuo, sino que también otorga a las organizaciones
educativas la capacidad de adaptarse ágilmente a los cambios y desafíos del entorno
actual. Resalta, además la importancia de gestionar el conocimiento y el talento humano
de manera conjunta, creando un ambiente propicio para el aprendizaje logrando el éxito
educativo en la era del conocimiento.
Un aspecto fundamental a destacar es el valor significativo que aporta el
conocimiento aplicado a las instituciones. La gestión del conocimiento va más allá de
simplemente almacenar información; implica facilitar la transición de los estados del
conocimiento organizacional, preservando así el conocimiento valioso de las personas
en la organización. Esto implica que la experiencia junto con el saber hacer de los
miembros se convierten en activos estratégicos que impulsan la innovación y el
crecimiento. Para enfrentar eficazmente los cambios actuales, es esencial aplicar los
principios de las organizaciones inteligentes.
En el ámbito universitario, esto implica emprender acciones para mitigar debilidades
y potenciar habilidades. La clave radica en establecer una cultura organizacional que
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favorezca la implementación de estrategias de gestión del conocimiento. Aquellas
universidades capaces de desafiar paradigmas y adoptar un enfoque proactivo hacia la
gestión del conocimiento se convertirán en verdaderas instituciones inteligentes,
preparadas para enfrentar los desafíos futuros. En el ámbito de la docencia, la gestión
educativa comparte similitudes con la gestión empresarial, siendo un proceso de
coordinación de una institución educativa mediante habilidades directivas orientadas a
planificar, organizar, coordinar y evaluar. El gerente educativo utiliza la planificación para
definir metas y estrategias gerenciales, la organización para diseñar estructuras y
determinar tareas, y la dirección para motivar y dirigir actividades con un eficaz canal de
comunicación con el talento humano de la institución.
Para finalizar, la integración de la gestión del conocimiento y la del talento humano
en el ámbito educativo se erige como un imperativo para el éxito de las organizaciones
educativas en la sociedad del conocimiento. La aplicación efectiva de estos principios no
solo enriquece el acervo de la institución, sino que también prepara a las personas para
afrontar los desafíos de un mundo en constante cambio y evolución. La gestión del
conocimiento y la dirección educativa son piezas clave en el rompecabezas de la
educación del futuro, donde el aprendizaje y el desarrollo actúan como motores de
progreso. Además, la tecnología y la digitalización desempeñan un papel cada vez más
crucial en estos procesos, mejorando la eficiencia, accesibilidad y calidad de la
educación, y preparando a los estudiantes y al personal educativo para enfrentar los
desafíos de la sociedad del conocimiento en constante evolución.
CONFLICTO DE INTESES
La autora declara que no existe conflicto de intereses para la publicación del
presente artículo científico.
REFERENCIAS
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(Vol. 13, Issue 26) pp 57-80.
Flores, M. (2005). Gestión del conocimiento organizacional en el taylorismo y en la teoría
de las relaciones humanas. Revista Espacios, 26(2). p 21.
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