Quintero, Y. y Castro, S. (2021) «Competencias laborales en supervisores del Centro de Contacto de la empresa PRC 333.CA », REVISTA DE INVESTIGACIÓN, 45(102), pp. 200–221. Disponible en: http://www.revistas.upel.edu.ve/index.php/revinvest/article/view/1751 (Accedido: 7 septiembre 2026).